من نحن
Loumi-X («نحن») تبني وتدير المتاجر الإلكترونية والتطبيقات والبرمجيات المرتبطة بها. تغطي هذه السياسة الموقع الإلكتروني loumi-x.com. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على info@loumi-x.com أو عبر WhatsApp على الرقم +961 76 155 850.
ما ترسله إلينا
عندما تملأ نموذجاً على هذا الموقع، نتلقى ما تكتبه أو تختاره:
- اسمك، ورقم WhatsApp أو الهاتف، وعنوان بريدك الإلكتروني؛
- عنوان متجرك أو موقعك الإلكتروني، أو وصفاً قصيراً لفكرتك؛
- الخدمة والمنصة اللتين اخترتهما، وأي خيار حددته على الصفحة؛
- التاريخ والوقت المفضّلين للمكالمة، مع منطقتك الزمنية، إذا حجزت مكالمة.
إلى جانب النموذج، نسجّل الصفحة التي أرسلته منها، ولغة الموقع، ووسوم الحملات الموجودة في الرابط الذي وصلت عبره (مثل utm_source أو معرّف النقر على إعلان)، لنعرف أي صفحة أو حملة أوصلتك إلينا.
ما يُجمع تلقائياً
- البيانات التقنية: عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح والجهاز، وتقدير تقريبي لبلدك (يُستخدم مثلاً لاختيار رمز الاتصال الدولي لبلدك مسبقاً).
- التحليلات: نستخدم Google Analytics وMicrosoft Clarity لفهم كيفية استخدام الموقع. يسجّل Clarity جلسات مجهولة الهوية وخرائط حرارية (النقرات، والتمرير، والصفحات التي تمت مشاهدتها)، وهو مضبوط لإخفاء ما تكتبه في الحقول.
- قياس الإعلانات: نستخدم بكسل Meta (Facebook/Instagram) وبكسل TikTok لقياس الزيارات وعمليات إرسال النماذج القادمة من إعلاناتنا.
تستخدم هذه الأدوات ملفات تعريف الارتباط (cookies) أو تقنيات مشابهة يضعها مزوّدو هذه الأدوات. ويحتفظ موقعنا أيضاً ببعض القيم في مساحة تخزين الجلسة (session storage) في متصفحك (مثل وسوم الحملات) لغرض واحد فقط هو إرفاقها بطلبك.
اختيارك: إذا كنت تزورنا من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فلا يتم تحميل Meta وTikTok وClarity، ولا يضع Google Analytics أي ملفات تعريف ارتباط، إلى أن توافق؛ وإذا رفضت، فلا تُرسل طلباتك عبر النماذج إلى Meta أو TikTok أيضاً. وفي المناطق الأخرى تعمل هذه الأدوات افتراضياً. وأينما كنت، يمكنك القبول أو الرفض في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة، ونحتفظ باختيارك في متصفحك.
لماذا نستخدمها
- للرد على طلبك، وإعداد نطاق العمل وعرض السعر، وتحديد موعد المكالمة؛
- للاحتفاظ بسجل لمحادثتنا ولأي مشروع يتبعها؛
- لفهم الصفحات والحملات التي تحقق نتائج، ولتحسين الموقع؛
- لقياس إعلاناتنا على Meta وTikTok وتحسينها.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
من يعالجها نيابةً عنا
نستعين بمزوّدين موثوقين لتشغيل الموقع ومعالجة الطلبات. وهم يعالجون البيانات نيابةً عنا أو وفق شروطهم الخاصة:
- Cloudflare تستضيف الموقع الإلكتروني وتوصله إلى الزوار.
- Zoho (Zoho CRM وبريد Zoho الإلكتروني) تخزّن طلبك كعميل محتمل وترسل ردودنا وإشعاراتنا.
- Google (Google Analytics) وMicrosoft (Clarity) توفّران تحليلات الموقع.
- Meta تتلقى أحداث Pixel، وعندما ترسل نموذجاً، تتلقى أيضاً من خادمنا نسخة من ذلك الحدث تتضمن بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بصيغة مُجزّأة (hashed، أي مُموَّهة)، وعنوان IP الخاص بك وتفاصيل متصفحك، ليتسنى مطابقته مع النشاط الإعلاني. كما تدير Meta خدمة WhatsApp، إذا راسلتنا عبرها.
- TikTok تتلقى أحداث Pixel، وعندما ترسل نموذجاً، تتلقى النوع نفسه من أحداث الخادم مع بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بصيغة مُجزّأة.
قد يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات في الولايات المتحدة وفي دول أخرى خارج بلدك.
مدة الاحتفاظ بها
نحتفظ بطلبك ومراسلاتنا طوال الفترة التي نتباحث فيها معك بشأن مشروع أو ننفّذه أو ندعمه، وبعد ذلك فقط للمدة التي نحتاجها لسجلاتنا أو التي يفرضها القانون. ويمكنك أن تطلب منا حذفها في أي وقت (انظر أدناه).
خياراتك وحقوقك
يمكنك أن تطلب منا أن نُطلعك على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو أن نصحّحها، أو نحذفها، أو نتوقف عن استخدامها لغرض معيّن. راسلنا على info@loumi-x.com وسنرد عليك. وبحسب مكان إقامتك (مثلاً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة)، قد يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة لديك.
يمكنك تغيير اختيارك عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل أي صفحة، وحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، واستخدام إضافة إلغاء الاشتراك في Google Analytics التي توفّرها Google، وإدارة تفضيلات الإعلانات من إعدادات حسابك على Meta وTikTok.
الأطفال
هذا الموقع موجّه إلى الشركات وليس موجّهاً إلى الأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات من أي شخص يقل عمره عن 16 عاماً.
التغييرات
إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع البيانات، فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ المذكور في أعلاها.